미국 본사에서는 위기라는데 유독 일본에서만 초대박 터지고 있다는 스타벅스 근황

미국 스타벅스는 매장 좌석을 무료로 개방했다가 홈리스나 우범자들이 진을 치는 바람에 일반 손님들이 발길을 끊은 영향도 크지 않나?

미국 스타벅스는 손님이 줄어든 것도 문제지만, 노조가 너무 강하게 나오면서 파업을 일삼는 게 회사 입장에서는 치명타인 듯하다.

한국에서는 스타벅스에서 공부하거나 노트북 작업하는 사람이 너무 많아서, 아예 모니터나 데스크톱 본체를 들고 오지 못하게 1인당 기기 1대 제한 같은 규칙까지 생겼다는 소문이 있더라고.

나도 한때는 자주 갔는데 요즘은 안 가게 되더라. 무슨 직원들 스몰토크 매뉴얼이 있는 건지, 음료 기다릴 때마다 굳이 말을 걸어오는데 그 과정이 은근히 피곤해.

이게 노조 문제도 큰 게, 미국 일부 매장 노조는 시급을 무려 5,000엔 수준까지 대폭 인상하고 각종 복지 혜택을 요구하다가 사측과 조율이 안 돼서 매장이 장기 파업에 들어갔었음. 결국 매장이 폐점되면서 직원들은 다 실직하는 엔딩이었지. 이런 과도한 비용 부담이 고스란히 제품 가격 인상으로 이어지니까 손님들이 당연히 다른 데로 갈아타는 거다.

일본 스벅이 그렇게까지 잘나가는 것처럼 보이진 않는데. 예전에는 언제 가도 손님으로 꽉 차 있었지만 요즘은 그냥 적당히 비어 있는 수준이잖아. 얘네도 조만간 일본 내 매장 정리하기 시작할걸. 이제 브랜드 자체에 신선함이 없음.

스벅은 일단 목 좋은 자리를 귀신같이 잘 잡음. 부동산 입지 선정이 깡패 수준이야.

굳이 스벅 안 가도 코메다 커피 가면 편하고 좋은데 말이지.

스타벅스는 커피 전문점이라기보다는 계절 한정 음료를 파는 디저트 가게라고 생각하면 이해가 빠름.

사실상 음료 값이라기보다는 공간을 대여하는 자릿세 개념으로 소비되고 있는 거지.

일본은 신기하게 야후나 토이저러스, 미스터도넛처럼 다른 나라에서 힘 못 쓰거나 사라진 브랜드들이 유독 현역으로 쌩쌩하게 잘 굴러가더라.

듣기로는 일본 스타벅스가 유독 마케팅을 창의적으로 잘한다고 하더라. 쉴 새 없이 매력적인 한정판 메뉴를 내놓는 덕분인데, 미국 본사에서도 오히려 이 일본식 마케팅을 역수입해야 한다는 말이 나올 정도였으니.

스벅은 세련된 감성과 분위기를 소비하러 가는 곳이지. 순수하게 커피 자체의 풍미만 따지면 타리즈(Tully's) 커피가 훨씬 낫다.